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Departamento de Hotelaria e Turismo lança pesquisa sobre o contato humano nos atendimentos a hóspedes

Para contribuir com a pesquisa, os interessados podem acessar o formulário eletrônico

O Departamento de Hotelaria e Turismo (DHT) da UFPE está lançando um questionário destinado a toda a comunidade acadêmica e pessoas de fora da Universidade para obter informações acerca dos novos protocolos de atendimento que estão sendo, aos poucos, postos em vigor em locais de hospedagem. 

A pesquisa procura entender como o fenômeno do Contato Zero (ou Contactless), impulsionado pela pandemia da covid-19, tem impactado no modo de atender os hóspedes e visitantes, desde o processo de reserva de hotel on-line, check-in virtual ou em totens de autoatendimento até ser servido por robôs inteligentes durante a estadia. Para contribuir com a pesquisa, que tem a coordenação do professor Anderson Gomes de Souza, os interessados podem acessar o formulário eletrônico. 

Mais informações
william.queirozb@hotmail.com

Data da última modificação: 24/10/2022, 15:57